用户注册

用户名
密 码
确认密码

用户登录

用户名
密 码

举报须知

  • 请勿言语粗俗或提供虚假信息。
  • 请勿公开任何个人隐私。
  • 根据相关法律,您将被记录IP,并对提交的信息承担责任。
  • 请发布投诉信息时,采取证据证明式诉说,无意义的诋毁,漫骂不能代表真像,更容易被删除。
  • 最新举报

    手机/电话13901900226 手机/电话18820630688 手机/电话18470533611 银行卡号6217002100006552103 身份证号36222919890819302X 微信号lhz1546923486 身份证号130802198107070626 身份证号340521198411063318 手机/电话13811800197 QQ号2868340364

    现在位置:首页 > 所有举报 > 假冒伪劣 1146180779

    【QQ号】 1146180779 举报信息

    1 0
    周生

    《投诉受抯,公众评理》

    2019.04.17(公历)下午4:10分,我家厨房的“活力172A”液化气炉头发生了爆破。当天,爷爷、奶奶喂了两年都舍不得吃的老麻鸭,今天杀了,一家老小也打餐牙祭.伴随着爆破声,黑晶面板顿时破裂,锅里,整个灶台面溅得遍地是,掌厨的是我的父亲,脸部受了伤,眼睛受辣椒水的射入,当时也疼痛难忍.

    液化气炉头的品牌/型号为:活力(huoli)172A,是我同老婆于2017.11.13号在广东东莞市茶山镇百汇电器店购买的。当时购买的销售单至今仍保留完好。百汇电器1989年创店,至今已30年的历史。我新修的房子2018年正月初八(公历2018.02.23)乔迁,于是我们夫妻俩一同来到了这家老字号店,并在导购人员的介绍下,选择了这款产品,还赠送了3米长的煤气管。购买时,导购人员有问我家里用的是管道煤气,还是罐装的液化气或天燃气,我说是罐装的液化气,于是给我推荐这款。

    一直以来,我们的操作方法都是照操作使用说明书上进行操作和使用的。气罐及煤气管都是全新的,接口都是密封完好的,不存在漏气的现象出现。2018.02.23号乔迁入住后,第一次拆封使用,考虑到房屋装修刚完成1个多月,家具,墙面粉刷油漆,地板,墙面瓷砖填缝剂等散发出的气味,对健康会产生影响,于是父母带着小孩住在我姐姐家,我们夫妻俩常年在广东打工谋生,为家里提供补给。准确来说是2019年春节过后以来,才在家长住,“活力172A”液化气炉头才长期使用的。爸妈1952年的,今年67了,都是保管厨具,家电很讲究和细心的人,在没使用的日子里,“活力172A”液化气炉头我们又用原来的原封包装保存起来放在阴凉干燥的条件下,就连抽油烟机(说明:抽油烟机是另外买的)我们都是用塑料薄膜包裹好的,心怕灰尘和潮湿空气玷污了。因此,“活力172A”液化气炉头的累计使用时长加起来也就最多5个月的样子。2018年乔迁到2019年春节这段时期未在家里居住,未使用“活力172A”液化气炉头,这点附近邻居们可以证明这个事实。1320元高价新买的“活力172A”液化气炉头,在使用时长最多5个月的时间,在正确操作下就发生了自然爆破,这点不得不让人匪夷所思?难道这就是“中国制造”吗?

    2019.04.18号下午4:15分,也就是事发后的第二天,我们找到了销售单,根据上面的售后维修电话打了过去,当时接电话的是位女士,姓陈,我先是向她说明了2019.04.17号“活力172A”液化气炉头发生爆破的前后经过,她说要我把微信号提供给她,把照片及视频以微信的方式发送给她。她看完后,当时给我的处理方式是寄爆破的炉头过去,重新换一块新面板并调试好再寄回。她的这种处理方式我未接受,因为我内心已产生了“一朝被蛇咬十年怕井绳”的阴影。因为沟通无果,她说同百汇电器的主管部门反映一下,叫主管回复我电话。2019.04.18号下午5:30,百汇电器主管部门打来电话,经确认该负责人员姓刘,为方便他处理和了解事情真相,我又重复了事发的经过,听完后,他提供了换灶的处理方式,换一款不锈钢面板的灶给我,但需要我补400元的差价,原来买的价格为1320元,再补400元的差价,那我不是总共要花1720元,一方面我觉得价格太高太贵,另一方面对“活力”牌已经丧失了信任度,最终我没有接受这种处理方式。处理结果没有达成一致后,刘主管于是问我想怎样处理,我表明了我的想法:其实很简单,一是因为这款灶具在我们按照说明书上的使用方法正确操作下,累计使用时长最多5个月的情况下,就发生了爆破,很显然这款产品是存在质量安全问题的,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定,认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。所以,第一我要求退还1320元购买款,第二我父亲的脸部及眼睛受到了伤害,老人家一生勤俭节约,心怕上医院花钱而选择了附近医药店买了烧伤膏及眼药水等共计260元,第三厨柜损失费704元,共计2284元。

    因为涉及到赔偿,刘主管说他不能给我立刻答复,需将问题同厂家协商后,才能告诉我结果。2019.04.18号下午6:08分,刘主管同厂家沟通后,说厂家的产品有买保险,按照保险的流程该怎样处理就怎样处理,同时,要我将家里的详细地址及联系人、联系电话,发至先前联系人陈小姐微信。同刘主管通完电话后,2019.04.18号晚上6:27分我将家庭详细地址及父亲的联系电话以微信方式发给了陈小姐。离2018.04.17号过去了2天了,离我电话通知百汇电器售后人员过去了1天,2019.04.19号早上9:21分,刘主管又要我提供我父亲及我的姓名,身份证号码给他,说厂家那边要登记立案。我有配合处理,及时提供了全称姓名信息给到刘主管。百汇电器再次承诺会跟厂家沟通联系,并尽快及时解决事情。为保留现场,厨房3天没有开火做饭了,基本处于瘫痪状态,小孩要吃饭上学,不到2岁的儿子要烧开水兑奶吃,大人要吃饭务农,平时倒没觉得厨房的重要性,一旦出了事不能正常使用了,突然才感觉到厨房对一个家庭而言,是多么的重要和可贵啊。为使事情能早一点得到处理完,我又跟进了一下百汇电器。2019.04.19号中午12:08分,百汇电器表示:厂家已经报了案,当天下午会安排人上门。为配合厂家人员上门来处理,家里人一天都未出门,心怕人家来了找不到人。可谁知道等了一天,都没等到厂家安排的的保险人员前来勘查处理,一直等到当天晚上19:48分。我仿佛感到有种被忽悠的感觉一样,2019.04.20号早上9:02分,我发微信给百汇电器:你们处理事情的态度怎么能这样,出了事情就变得是在推卸责任,逃避事实一样,把我当成一个皮球似的你踢过来他抛过去的,人的忍耐都是有限度的,事情发生至今已经是第4天了,都没一个处理结果和答复。既然得不到你们的重视,那我丑话可说在前面,我只有采取新闻媒体的手段来维权和曝光了。

    几经纠折后,双方达成一致,百汇电器同意赔偿2284元。但为了得到这个赔偿,我必须答应以下3个条件:1,破损的“活力”炉头必须寄回给厂家;2,销售单必须退回给百汇电器;3,双方必须签订一份协议。我就弄不明白了,我身为受害方,事到如今你们一直就没有诚心把事情处理好,把问题解决到位。非但我没有向你们追究责任,赔偿诸如精神损失费,误工费这些。你们还变得强词夺理,变本加厉了。经营者和生产厂家怎么一点责任心也没有,一点担当意识也没有。生产厂家的包装纸箱侧麦印刷宣传广告语为“健康生活有活力”,请问如果产品质量安全都无保障了,又哪来的健康生活有活力?你们给出的理由是不寄回厂家,仅凭一段视频,几张照片,担心我是任意从网络上截取到的,是在骗取你们的钱财,那你们的三观也太低级和可笑了;为使你们看得清晰,在拍照和视频时,我们针对面板左下角的LOGO图标进行了局部放大;你们要我签协议,我从小到大,这种性质的协议我还从来没有签订过,这种不平等的协议,换言之生死协议,我不会为了得到这2284元的损失费,而委屈求全。我保留现场配合你们查明原因,那是希望你们从中检查出设计不合理、材料不合格的原因出来,以后在生产过程中增强安全意识和责任意识,不要让更多的家庭受到损失和伤害,因为我深懂得:事故可以避免,但悲剧不能重演;一年下来,不计其数的消防救援人员为了挽救人民的生命财产,不惜牺牲了自己宝贵而又年轻的生命。2013年6月7日,习主席就做好安全生产工作作出重要指示:人命关天,发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。格力电器的董明珠董事长,阿里巴巴集团主席和CEO马云,华为公司创始人任正非等等,这些大国企业和企业家,一直在致力于“中国制造”的道路上不断努力奋斗。在这里我想说的是,2284元,对于你们一个企业可以说是杯水车薪,可它对于我们普普通通的百姓而言,却不单单是一个数字,因为它代表的是一种“深爱”和一种“无私的关怀”。我的岳父岳母一年四季风里来雨里去,平日种点蔬菜,有节余时常会拿去集市上卖,为了我新修的房子,这套厨具是他二老掏的钱,作为乔迁贺礼相送,71岁的二老一天上午站在街边忍饥挨饿、风吹日晒、严寒交迫,好不容易才挣到15元的卖菜收入,有时一天一斤菜都没能卖出去,你们知道他们挣回这2284元钱需要多少时间吗?需要152个日日夜夜。2019.04.11日西安奔驰女车主事件,那位女士损失的是钱;液化器炉头爆破若处理不当,引起液化气罐爆炸,甚至引起整栋楼房天然气管路或煤气管路爆炸,意味着什么,又会给成千上万个家庭带来血与泪的洗礼啊!安全无小事,群众利益无小事啊!

    但愿我的这份心声,能够引起有关部门,媒体及广大读者的注意,正在使用“活力172A”液化器炉头的家庭请百忙之中检查一下质量,防止发生安全事故 。 我也希望今天发生在我身上的同类事故,明天不要在别的家庭重演。我的这起事故,一天不解决,现场我一天不破坏,直至解决为止。同时,附上事发当天的视频,照片,销售单,包装图等。有图有真相。

    视频链接地址:

    https://v.qq.com/x/page/z0866bvympy.html

    https://v.qq.com/x/page/y0866ebgmtu.html

     

          报料人 :湖南省邵阳市隆回县荷香桥镇上东街106号(现棚户区改造街道)周贤仁  15812871490

     

    把本站分享收藏到空间微博,为自己为朋友捍卫权益,让害群之马无处容身!

    网友点评

    我要评论

    评论内容
    验证码
    本站严禁无证据的恶意诋毁攻击 保留依法追究造谣用户的刑事诉讼权!粤ICP备16060184号-6