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    yueyuan

    本人于2019年11月2日在凯恩家具城B馆中洁卫浴选择并购买编号为“0954”的马桶,并于2020年5月14日安装,安装后发现我出于喜爱选择的本应是马桶盖平整的款式怎么送来的是拱起来的,在2020年5月底一个周末再去凯恩家具城选购其他家具的时候就顺便去中洁卫浴店面再次确认,发现店面那个位置展示的依然是我们选择的那款,只是编号从“0954”涂改为了“0973”,而且是手工涂改,痕迹明显,全场都没见到编号为“0954”的马桶。发现问题后及时与售货员询问,得到的是这款编号为“0973”的马桶是2020年才上的新款,我找到2019年10月30日他们店员拍的宣传视频,画面中清晰显示当时位置已经展示编号为“0973”的马桶,并没有编号为“0954”的马桶,和2020年6月7日的画面一致。证明店家在撒谎,根本不是2020年才上。经过询问得知“0954”是老款马桶,店家拒不承认故意欺诈消费者,且态度蛮横、恶意诽谤、对我进行人身攻击。我的投诉诉求是:1. 按照消费者保护法中故意欺诈消费者合理赔偿。2. 店里员工对我恶意诽谤公开诚挚道歉。

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